ad-Autodienst Bieberich aus 97724 Burglauer
ELN-Teilnehmer seit September 2005
Allgemein:
Der ad-Autodienst Bieberich wurde 1979 von Norbert Bieberich gegründet. Fahrzeughandel und Werkstatt betragen je 50%. Das Team besteht aus 7 Personen für die Werkstatt und 2 fürs Büro. Die Werkstatt verfügt über eine eigene Lackiererei und hat sich zusätzlich auf Umrüstungen auf Gasanlagen spezialisiert. Den Fahrzeughandel von ca. 120 Einheiten/Jahr hat Ste-fan Bieberich (Junior) übernommen.
1992 schloss sich Bieberich als einer der ersten dem ad-Autodienst an.
Arbeit mit ELN:
Seit 2005 ist der ad-Autodienst Bieberich bereits ELN-Teilnehmer. Aufgrund der vorliegenden Erfahrung mit Fahrzeughandel, verkaufte er bereits während der Probezeit 10 Fahrzeuge. Insgesamt konnte der bisherige Absatz von 80 Fahrzeugen pro Jahr durch ELN auf mind. 120 gesteigert werden. Die Vorteile liegen für Norbert Bieberich ganz klar auf der Seite der Zuverlässigkeit der ELN-Betreiber, sowie der Fahrzeuganbieter. So wird der Autoverkauf deutlich produktiver. Es ist äußerst selten, dass mal ein Lagerfahrzeug nicht da ist, meistens sind sie dann im Vorlauf, was er völlig in Ordnung findet. Probleme mit Garantie- oder Gewährleistungsfällen hat er äußerst selten. Handelt es sich um einen Fall der Werksgarantie, bringt er den Wagen selber zum Vertragshändler, der damit mittlerweile auch kein Problem mehr hat. Bei einem Gewährleistungsfall, wird man sich in der Regel mit dem Kunden einig, indem die Kosten jeweils zur Hälfte getragen werden. Auch diese Kulanz kommt bei den Kunden gut an.
Ergebnis:
Bieberich sieht mehrere große Vorteile bei ELN. Zum Beispiel die Zeitersparnis, weil er aufgrund des großen Angebots von tatsächlich vorhandenen Fahrzeugen schnell das passende für den Kunden findet. Er braucht den Kunden nicht mehr, wie früher, wegschicken. "Mit ELN kann ich dem Kunden gleich das passende Angebot mit meinem Endkundenpreis ausdrucken. Früher habe ich auch Autos aus mobile.de verkauft und hatte das Problem, dass der Kunde dort den vorherigen Preis sehen konnte. Dadurch geriet man leicht in eine Diskussion um die eigene Marge. Was meine Kunden neben der großen Auswahl an Fahrzeugen besonders erstaunt, ist die schnelle Verfügbarkeit der Lagerfahrzeuge von 2 bis max. 14 Tagen", meint Norbert Bieberich.
Und hier noch ein Wort von Herrn Brandt selbst:
"Hallo,
der Fahrzeughandel ist mit ELN deutlich schneller und zuverlässiger geworden. Wir haben auch die anderen, bekannten An-bieter getestet, aber entweder waren die Fahrzeuge nicht genau genug beschrieben, oder schon weg. Jedes Mal fehlte irgendwas und keiner konnte dem Vergleich zu ELN standhalten. Besser als mit ELN geht es nicht. Entscheidend ist eben die Zuverlässigkeit der ELN-Anbieter.
In den vergangenen 5 Jahren unserer Mitgliedschaft hatten wir nur einmal ein Problem – und das konnte in einer Viertelstunde geklärt werden. Bei einem Fahrzeug fehlte der 2. Schlüssel und es ging einige Zeit hin und her mit dem damaligen Anbieter. Nachdem ich das Problem dann in der ELN Zentrale geschildert hatte, kam bei uns fünfzehn Minuten später der Anruf herein, dass der Schlüssel umgehend zugeschickt würde.
Noch schnell eine aktuelle Story: Erst vor ein paar Tagen fuhren zwei Damen mit einem neuen Skoda und rotem Kennzeichen auf unseren Hof. Es war klar, dass es sich um eine Probefahrt bei dem benachbarten Skodahändler handelte. Nun wollten Sie einen Preisvergleich bei der "Konkurrenz" machen und ich konnte ihnen über ELN einen deutlich günstigeren Preis für dieses Fahrzeug machen. Ich glaube, dass ich die beiden Damen bald wiedersehen werde."
Norbert Bieberich
November 2009
http://www.bieberich.de/