Wiegers Autoservice aus 34431 Marsberg-Westheim
ELN-Teilnehmer seit August 2006
Allgemein:
Nach unserem Motto "Service rund ums Auto" erweitern wir ständig unser Leistungsangebot.
Dieses beinhaltet in unserer Kfz-Meisterwerkstatt:
- Inspektionen aller Fabrikate mit Mobilitätsgarantie
- Motorelektronik / moderne Fehlerdiagnose
- Räder- und Reifenservice
- Klimaanlagenservice
- Austausch und Reparaturen sämtlicher Verschleißteile
- Unfall- und Karosseriereparaturen
- tägliche Haupt- und Abgasuntersuchung (TÜV-Abnahme)
Struktur:
Wiegers Autoservice wurde am 01.01.1998 von Martin Wiegers gegründet und am 01.05.1998 um eine freie Tankstelle mit Shop erweitert. Das gesamte Team besteht mittlerweile aus 14 Personen.
Arbeit mit ELN:
Wiegers verkaufte zunächst nur Modelle des VW-Konzerns. Aufgrund der Kundenwünsche sah er sich bald auch nach anderen Marken um. Herr Henkelmann von der Fa. Stahlgruber gab ihm dann den Tipp zu ELN. Hier wurde er am 4.8.2006 freigeschaltet. Bereits während der Probezeit verkaufte er 2-3 ELN-Autos. Heute verkauft er durchschnittlich 1 Auto pro Woche und hat feste ELN-Lieferanten für seine Ausstellungsfahrzeuge. Der Ausstellungsbereich soll nun erweitert werden, weil er nach Erfahrung von Martin Wiegers sehr verkaufsfördernd wirkt.
Marketing:
Herr Wiegers setzt in erster Linie auf Qualitätsarbeit. Über die gute Leistung in der Werkstatt entstanden auch die ersten nachfragen nach Autokäufen. Heute wirbt er regelmäßig in regionalen wie in überregionalen Zeitungen. Zudem ist er in KlickTel verlinkt.
Ergebnis:
Martin Wiegers hat keine Lücke mehr in seinem Kundenservice. Er braucht keinen Kunden mehr wegzuschicken, nur weil er seinen Fahrzeugwunsch nicht bedienen kann. Er hält den Kunden bei sich und macht das Zusatzgeschäft mit dem Fahrzeugverkauf. Durch die enorme Zahl an kurzfristig verfügbaren ELN-Lagerfahrzeugen braucht er sich auch nicht an der Preisschlacht seiner Konkurrenten zu beteiligen. Denn er hat eben das Argument der Verfügbarkeit, das andere in dieser Breite nicht haben.
Und hier noch ein Wort von Herrn Wiegers selbst:
"ELN ist für mich eine gute Einrichtung und ich bin sehr zufrieden damit. Es ist zum Beispiel eine gute Sache, dass einem auch telefonisch stets weitergeholfen wird.
Mit ELN kann ich auf ein großes Fahrzeugangebot zurückgreifen und fast jeden Kundenwunsch bedienen. So kam kürzlich eine Kundin vom Ford Vertragshändler zu mir. Sie wollte 2 identische Fahrzeuge, in einer ganz bestimmten Preislage, für sich und ihren Mann.
Ich konnte ihr helfen, da ich nicht an bestimmte Modelle gebunden bin. Aufgrund meiner guten Erfahrungen werde ich das Verkaufsgeschäft noch weiter ausbauen."
Martin Wiegers
März 2008
http://www.wiegers-autoservice.de/