Auto Schröter aus 97795 Schondra
ELN-Teilnehmer seit August 2007
Allgemein:
"1a Autoservice in Schondra ist als Mehrmarken-Systemwerkstatt der richtige Partner für Ihr Auto. Ob Reparatur, Nachrüstung oder Wartung, bei uns sind Sie richtig. Wir setzen modernste Geräte zur Fehlerdiagnose ein und verwenden nur Original-Ersatzteile von bedeutenden Teileherstellern." So begrüßt Helmut Schröter die Besucher auf seiner Homepage.
www.autoschroeter.go1a.de
Struktur:
Auto Schröter wurde 1985 gegründet und erstellte 1996 im Gewerbegebiet einen Neubau. Neben der ganzen Palette von Unfallreparaturen bei Motor und Karosserie, Reifenservice und Fahrzeugverkauf (ca. 100 Autos/Jahr), kommt seit 2 Jahren auch der Umbau auf Gasantrieb dazu. "Immer wenn ein Benzin-Teuerungssprung kommt, gehen bei uns die Anfragen ein", sagt Herr Schröter.
Arbeit mit ELN:
Erst seit Mitte August ist Auto Schröter bei ELN. Schon in der Probezeit konnte er 3 Autos verkaufen. Heute, 3 Monate später, hat er bereits 10 Autos über ELN verkauft. Sehr praktisch findet er die Integration der fertig kalkulierten ELN- Fahrzeuge in seine Homepage. So haben seine Kunden Gelegenheit, zu Hause in aller Ruhe ihr Wunschauto auszusuchen. Die Abwicklung bei ELN ist professionell, die Autos kommen sauber und gepflegt an. "Da ist ja gar kein Kratzer dran", rief ein erstaunter Kunde bei einem Jahreswagen aus. Kürzlich konnte Herr Schröter einen Seat Leon als Neuwagen zum gleichen Preis verkaufen, den derselbe Wagen beim Vertragshändler als Jahreswagen gekostet hätte.
Herr Schröter hat die Erfahrung gemacht, dass die ELN-Großhändler, sobald sie einen etwas kennen gelernt haben, im Preis und vor allem bei den Frachtkosten durchaus noch flexibel sind. "Das sind dann Zusatzvorteile, die sich im Laufe der Zeit ergeben."
Marketing:
Helmut Schröter macht bisher nur "normale" Zeitungswerbung und pflegt im Übrigen seine Stammkundschaft. Sein Einzugsgebiet reicht bis Bad Kissingen. Etwa ab Februar nächsten Jahres will er seine Werbung gezielt auf das ELN-Angebot abstellen.
Ergebnis:
Helmut Schröter leistet hervorragende Kundenarbeit, trotzdem hatte er früher eine Lücke im Kundenservice. Immer dann, wenn der Kunde ein neues oder anderes Autos suchte, musste er ihn wegschicken, weil er das Wunschauto oft nicht liefern konnte. Dabei bestand immer das Risiko, dass der Kunde auch woanders gut bedient wird und künftig dorthin geht, wo er das Auto gekauft hat.
Diese Lücke hat Herr Schröter durch seinen Beitritt bei ELN geschlossen. Er hält den Kunden bei sich und macht das Zusatzgeschäft mit dem Fahrzeugverkauf. Durch die enorme Zahl an kurzfristig verfügbaren ELN-Lagerfahrzeugen braucht er sich auch nicht an der Preisschlacht seiner Konkurrenten zu beteiligen. Denn er hat eben das Argument der Verfügbarkeit, das andere in dieser Breite nicht haben.
Und hier noch ein Wort von Herrn Schröter selbst:
"Ich habe ELN.de auch bei unseren 1a-Stammtischen schon empfohlen. Früher hatte ich mit DADG und Autoprice mehrfach Probleme. Bei DADG konnte ich mich auf die Zusagen nicht verlassen und stand beim Kunden unglaubwürdig da. Und bei Autoprice hätte ich das Auto in Dänemark selber abholen müssen und den ganzen Aufwand mit Mehrwertsteuer und Kfz-Brief selbst erledigen müssen.
Bei ELN dagegen sind die Briefe gleich mit dabei. Die ganze Abwicklung ist reibungslos und professionell. Die Qualität passt. Und die Preise passen.
Gute Verkäufe wünscht euch
1a Auto-Schröter"
November 2007
http://www.autoschroeter.go1a.de/