Autohaus am Ems Park, Auto Brandt aus 26789 Leer
ELN-Teilnehmer seit Januar 2007
Allgemein:
Eine große neue Halle begrüßt seit einigen Wochen die Besucher und zeigt, dass hier ein Autohaus auf Expansionskurs ist.
Struktur:
Oliver Brandt hat den damals verlassenen Betrieb 2001 gekauft und mit dem Yungwagen bzw. Jungwagen-Konzept angefangen. Damit verkaufte er etwa 300 Autos pro Jahr, heute sind es 400-450 pro Jahr. Der Betrieb verfügt aktuell über eine LPG Autogas Tankstelle, eine Waschhalle, eine Nutzfahrzeug-Bühne + 5 PKW-Bühnen, Direktannahme sowie ein Reifenhotel. Das Autohaus am EmsPark hat ca. 70 - 80 eigene Gebrauchte auf dem Hof und beschäftigt 10 Mitarbeiter.
Arbeit mit ELN:
Oliver Brandt wurde im Januar 2007 durch einen Fachartikel in "GW-trends" oder "GW-Praxis" auf ELN aufmerksam. "Es war schön einfach", berichtet er, "wir bekamen es gleich gut in unsere gelbe Homepage eingepasst." Zur leichteren Übersicht gruppierte er die Angebote in "Unser Fahrzeugangebot", "Fahrzeuge am Zentrallager" und "Neuwagenkonfigurator". Er startete die empfohlene Zeitungswerbung, worauf bald Kunden kamen, und gezielt nach Fahrzeugen fragten. "Das System klappt wirklich", sagt Brandt, "immer wieder kommen Leute mit Ausdrucken meiner Angebote, die sie mir vor die Nase halten."
Seine schönste ELN-Story:
Eines Montag morgens kam ein Betriebsprüfer vom Finanzamt. Er müsse mal mit Herrn Brandt sprechen (Auweia!!). Der Betriebsprüfer zog einen Ausdruck aus seiner Mappe, auf dem er seinen Wunsch-Peugeot 207 CC schon fertig konfiguriert hatte. Innerhalb einer halben Stunde war der Kauf perfekt, inklusive Kalkulation seines Gebrauchten zur Inzahlungnahme. Der Finanzbeamte berichtete, er sei schon zweimal bei Peugeot gewesen. Diese hätten ihm keinen genauen Preis für sein Bestellauto nennen und auch seinen Gebrauchten nicht bewerten können. So waren alle glücklich: Der Kunde bekam einen attraktiven Preis und Brandt hatte eine gute Kalkulation.
Ergebnis:
Oliver Brandt und seine Crew leisten hervorragende Kundenarbeit und haben seit 2 Jahren keine Lücke mehr in ihrem Kundenservice. Denn früher mussten sie immer wieder einmal Kunden wegschicken, wenn sie dessen Wunschauto nicht liefern konnten. Diese Lücke hat Brandt mit seinem Beitritt bei ELN geschlossen. Denn jetzt kann er jederzeit auf die stets aktuellen Angebote von 40 Großhändlern zugreifen.
Und hier noch ein Wort von Herrn Brandt selbst:
"Hallo,
wenn ich daran denke, wie oft ich früher, vor der ELN-Zeit, alles klar gemacht hatte - und wenn man das Auto dann abholen wollte, war es trotzdem schon verkauft, trotz Reservierung durch den Kollegen. Heute muss ich sagen: Wenn ich ELN nicht hätte, würde ich weniger verkaufen und hätte es insgesamt schwieriger. Pro Monat spart mir ELN mindestens 8-10 Stunden Zeit.
Noch kurz ein Beispiel zu einem ELN-Großhändler aus dem Südwesten Deutschlands: Ich bestellte einen Skoda Roomster abends gegen 19.00 Uhr. Am nächsten Morgen stellte sich heraus, dass der Wagen schon verkauft war. Der Großhändler bestellte aber für uns denselben Wagen in derselben Ausstattung zum selben Preis, so dass der Kunde wenige Wochen später doch noch sein Wunschauto hatte.
Wie gesagt: ELN können wir nur empfehlen und haben es auch schon oft getan!
Viel Erfolg wünscht euch
Oliver Brandt"
November 2008
http://www.autohaus-am-emspark.de/